电话呼叫中心
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详细信息

电话呼叫中心系统设备是由科镁研发的新时代管理系统，它是利用电脑通信集成技术，可使各种信息数据能够及时、方便的处理，充分利用业务代理的专长，向人们提供了更快更好的现代化通讯和信息处理手段，最大地发挥了通信和计算机网络的潜能，使得它能最有效、高速的为用户提供多种服务。

电话呼叫中心系统设备功能介绍：

1. PBX交换机功能，当有来电时，可以直接拨打分机号码，将来电转到相应的电话，电话可任意转接。

2. 电话录音功能：无需外挂或者增加任何硬件设备，即可实现对所有来电、去电实时录音，方便于管理人员随时检查工作人员的电话服务质量，统一服务水平。

3. 批量自动外呼功能：批量的将客户资料导入到系统中，系统会自动发起外呼。

4. ACD话务自动分配功能：电话呼叫中心系统设备能成批的处理、分配电话，提高工作效率。

5. IVR语音导航功能：电话呼叫中心系统设备会自动进行IVR语音应答，用户可根据自己的需求进行设置和选择，然后转接到相应技能的人员处理。

6. 电脑拨号功能：用户可以按数字拨号，或点击客户资料上的电话号码进行软件拨号。报表功能：具有话量统计、分机效率统计、效率统计、电话来源统计、让您方便快捷地获取各种所需的营销数据。

7. 其他功能：来电弹屏、CRM管理系统功能、电话黑名单功能、强插功能、监听功能、电话会议……

电话呼叫中心系统设备成本低，是提高服务质量，赢得很多客户的青睐，增加了客户量，又改善了客户管理体制的最佳软件系统。它能提高企业形象，优化管理结构，建立内外统一窗口，是企业的必要配置之一。

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