语音群呼系统是什么
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详细信息

　很多人都不太了解语音群呼系统是什么？语音群呼系统是集电话营销、传真营销、呼叫中心功能于一体的在线运营服务平台，人员少而精，仅支付比较低的通讯费用就可以开展业务推广和广告宣传。它能表现一个企业的整体服务水平，是很多企业的心头好。

　　语音群呼系统的功能：

1、 IVR语音导航，个性化IVR交互式语音引导流程，树状逻辑、分层次、多分支、动态节点、自由跳转，用户可根据业务发展需要随时自行修改流程，自行定义IVR主意导航。

2、 智能选择话务员ACD 自动话务分配ACD，平均话务分配，最空闲话务员分配。默认根据数据库号码对应的分机分配。

3、 全程录音功能，系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音，并保存到硬盘上，支持多种语音压缩格式。

4、 语音留言功能，忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块，针对具体座席人员的留言，只有该座席人员或相关上级才能查看。并且话务员登录以后，有自动留言提醒功能。

5、 来电弹屏功能，来电时系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电记录、通话录音，短信功能，客户资料集中管理。

6、 实时监控，任何一台客户机实时监控每个座席的状态。外呼营销 导入数据，点击外呼，系统就能自动外呼。

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